Preguntas frecuentes

Nuestro consejo sincero es: compra el reloj original. Ninguna réplica de gama alta de ninguna fábrica es perfecta. Piensa en la diferencia de precio: un Audemars Piguet 15400 en oro rosa cuesta unos $22,000 original y unos $400 como réplica de gama alta. Siempre hay algún defecto, aunque sea muy pequeño, pero una réplica de gama alta se acerca mucho al original, probablemente un 90-95%.

De nuevo, nuestro consejo es comprar el reloj original. La mayoría de las réplicas de gama alta están chapadas en oro, con un grosor de solo unas 10 micras. Algunas fábricas usan una capa más gruesa de oro real, de unas 30 micras, a un precio más alto. Las réplicas de oro macizo no existen.

Cualquier web o vendedor que afirme que sus relojes los fabrican relojeros suizos, o que se hacen en Italia, Japón o cualquier otro lugar, simplemente te está estafando.

Muy pocas réplicas se fabrican con un ETA suizo original. La mayoría de los movimientos de las réplicas de gama alta son un clon de este, llamado ETA asiático. Puede que encuentres una réplica que se vende con un movimiento suizo original, pero ten cuidado: a menudo resulta ser una copia china. No hay problema si es lo que estás pagando, y de todos modos la mayoría de los movimientos chinos son casi tan buenos como los suizos.

Recuerda que podemos estar en la otra punta del mundo. Nuestro horario de trabajo sigue la zona horaria de China y, a veces, tenemos muchos correos y chats por responder. Gracias por tu paciencia: siempre recibirás una respuesta.

Si sospecharas que alguien es un ladrón, ¿te fiarías de su respuesta a «¿eres un ladrón?»? La mejor forma de decidir es fijarse en muchas cosas a la vez: la web, nuestro perfil, nuestras novedades, las reseñas, los foros de réplicas y lo que dicen otros compradores.

No siempre podemos aceptar pagos con tarjeta. Visa, Mastercard, Amex y los principales bancos no aceptan nuestros productos, lo que hace que los pagos con tarjeta sean muy difíciles de gestionar.

Con el tiempo hemos tenido que cambiar varias pasarelas de pago por cuentas bloqueadas, fondos congelados y constantes solicitudes de documentación.

Puedes comprobar al finalizar la compra si el pago con tarjeta está disponible en ese momento, o preguntarnos por Telegram.

Podemos ofrecer pago contra reembolso (COD) en algunos países. Contáctanos para comprobar si tu país está incluido.

Las criptomonedas son la forma más cómoda de comprar nuestros productos, porque procesar pagos con tarjeta es muy difícil y caro para nosotros.

Los procesadores de tarjetas de nuestro sector retienen hasta el 21% de cada transacción.

Recibir criptomonedas, en cambio, es sencillo y barato: no intervienen bancos y los costes de transacción suelen ser de unos pocos céntimos.

Normalmente necesitamos 3-5 días hábiles. En épocas de mucha demanda, o cuando a una fábrica le faltan piezas, puede tardar más. También necesitamos tiempo para hacer un control de calidad adecuado de cada reloj: no todas las piezas son perfectas y, a veces, volvemos a la fábrica para cambiarla por una mejor. Gracias por tu paciencia, y mantente en contacto con nosotros.

Echa un vistazo a nuestra página Envíos y devoluciones. Si ya has recibido réplicas en tu país sin problemas, dinos cómo y haremos lo mismo. Si no, no te preocupes: sabemos cómo entregar de forma segura en tu país y nuestro agente de envíos tiene mucha experiencia.

Siempre lo declaramos como «reloj», «temporizador» o «regalo», porque una declaración engañosa podría hacer que no recibas nada. A veces usamos «reloj de moda», «reloj reparado» o «reloj de juguete». Si quieres un valor declarado concreto (normalmente lo piden los clientes con experiencia), solo tienes que decírnoslo. Si no, lo decidimos según nuestra experiencia, normalmente entre $15 y $50.

Sí, todos los pedidos tienen número de seguimiento. A veces no podemos enviarlo justo después de entregar el paquete al agente de envíos y, una vez que lo tienes, el seguimiento en línea puede no mostrar ningún estado durante 1-2 días laborables, sobre todo si el paquete se entregó durante el fin de semana.

Por favor, no llames a DHL, EMS ni a ningún mensajero que intervenga en tu envío. Contáctanos a nosotros y mantén la calma. A veces usamos servicios postales normales porque son más seguros, y a menudo son lentos.

Revisar paquetes es su trabajo, pero solo hacen controles aleatorios entre los millones de paquetes que reciben cada día. La mayoría de las veces no hay problemas. Simplemente evita cualquier cosa que pueda levantar sospechas y contáctanos si necesitas ayuda.

Esto solo ocurre en algunos países. Contáctanos: normalmente necesitan un precio y un justificante de pago, y te facilitaremos una factura que coincida con el valor declarado en tu paquete. Mantén la calma, normalmente se resuelve rápido.